苛求精進(jìn)，勤而好學(xué)

追求完美，從心出發(fā)

第八屆全國(guó)售后服務(wù)技能大賽

已圓滿(mǎn)收官

在此揭秘服務(wù)天團(tuán)的陣容

讓我們一起看看這些精英的故事

1   三個(gè)高顏值的售后服務(wù)姑娘

熱誠(chéng)●鄰家女孩

售后服務(wù)顧問(wèn)冠軍是貴州的舒來(lái)，渾身透著一股親切感，是個(gè)漂亮的鄰家女孩。她熱情地接待車(chē)主，閑暇時(shí)候會(huì)陪車(chē)主們聊聊天。車(chē)主們說(shuō)，每次見(jiàn)到舒來(lái)，都被她的正能量感染，心情都是樂(lè)呵的。她說(shuō)，她每天最開(kāi)心的事情，是看見(jiàn)車(chē)主在取回愛(ài)車(chē)后綻放的舒心的微笑。

勤學(xué)●三好員工

一襲披肩長(zhǎng)發(fā)文靜內(nèi)斂，一副黑框眼鏡書(shū)生氣十足，山東煙臺(tái)的亞軍李萍擁有文靜的外表和勤于學(xué)習(xí)的心。她熟記服務(wù)流程規(guī)范，勤學(xué)用車(chē)養(yǎng)車(chē)知識(shí)。接待車(chē)主時(shí)嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)流程來(lái)，高效快捷，并跟車(chē)主們分享用車(chē)小經(jīng)驗(yàn)，幫助車(chē)主們擺脫了很多困擾。如今，獎(jiǎng)杯對(duì)她來(lái)說(shuō)算是天道酬勤，實(shí)至名歸。

   用心●文藝青年

能細(xì)心洞察每個(gè)車(chē)主的想法，也能用心理解車(chē)主的難題。她與車(chē)主溝通每一處需求，更努力去呵護(hù)他們的愛(ài)車(chē)。季軍李曉懿同時(shí)也很愛(ài)攝影，經(jīng)常給車(chē)主們拍攝，她熱愛(ài)生命里的每一處美好的時(shí)刻，珍惜與每一位車(chē)主的邂逅。

2   三位步步升級(jí)的大師

細(xì)心●上海男人

這位說(shuō)話(huà)帶著小酒窩，甜甜笑著的維修技師是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的上海男人。工作中的沈勇非常細(xì)心，他對(duì)每次維修、每個(gè)操作也同樣一絲不茍。多年來(lái)操作零失誤，檢查零差錯(cuò)，讓他獲得了很多車(chē)主的好評(píng)，都放心地將愛(ài)車(chē)交付到他的手上。

強(qiáng)迫癥●處女座男人

他將處女座的“強(qiáng)迫癥”特質(zhì)發(fā)揮到極致，亞軍游揚(yáng)煥常以完美要求自己。工裝要時(shí)刻保持干凈整潔，工具用完要擺放整齊，每道工序都要按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，經(jīng)他維修過(guò)的車(chē)必須嚴(yán)格符合吉利的標(biāo)準(zhǔn)。可以說(shuō)，這份跟吉利標(biāo)準(zhǔn)的較勁也是他工作中的一大樂(lè)趣。

倔強(qiáng)●技術(shù)高手

另一位技術(shù)高手古開(kāi)宏卻有著不一樣的倔強(qiáng)。作為這次大賽的季軍，性格倔強(qiáng)的古開(kāi)宏以死磕難題著稱(chēng)。為將車(chē)主的愛(ài)車(chē)煥然一新，為了不辜負(fù)每一位車(chē)主的信任，每有難題，他都要通宵熬夜查資料或者一路請(qǐng)教師傅，務(wù)必將其圓滿(mǎn)解決。只要是汽車(chē)的疑難雜癥到他手里，都可以藥到病除，只因這份內(nèi)心的執(zhí)念。

3   三支各具風(fēng)格的隊(duì)伍

默契●貴州遠(yuǎn)卓團(tuán)隊(duì)

對(duì)于冠軍，貴州遠(yuǎn)卓團(tuán)隊(duì)絕對(duì)是實(shí)至名歸。雖然參賽的幾位隊(duì)員相處時(shí)間并不長(zhǎng)，但卻默契十足。工作起來(lái)都非常細(xì)致，他們合作起來(lái)也更心生靈犀。服務(wù)顧問(wèn)不放過(guò)每個(gè)車(chē)主的實(shí)際需求，維修技師細(xì)心檢查和維修每個(gè)小故障。車(chē)無(wú)小事，接待、咨詢(xún)、檢查、維修，整個(gè)過(guò)程一氣呵成，用團(tuán)隊(duì)里的鈑金老師傅的話(huà)來(lái)說(shuō)：團(tuán)隊(duì)之間的配合之默契，早已心照不宣，一個(gè)眼神大伙兒都懂！

團(tuán)結(jié)●沈陽(yáng)皓倫團(tuán)隊(duì)

帶著東北人的樸實(shí)與豪爽，來(lái)自東北的沈陽(yáng)皓倫團(tuán)隊(duì)各個(gè)身懷絕技。平日經(jīng)常打打鬧鬧，彼此都是親哥們。工作中也能各司其職，互幫互助。服務(wù)顧問(wèn)耐心地給車(chē)主講解維修知識(shí)，維修技師也給車(chē)主提供技術(shù)咨詢(xún)幫助，工作起來(lái)一切井井有條。他們的驕傲，是團(tuán)隊(duì)的勁兒往一處使，讓每位車(chē)主享受到貼心的服務(wù)。

貼心●北京京誠(chéng)躍團(tuán)隊(duì)

追求車(chē)主的滿(mǎn)意，并努力超越車(chē)主的期望值，來(lái)自首都的北京京誠(chéng)躍團(tuán)隊(duì)堅(jiān)持將每個(gè)環(huán)節(jié)和工序都做到極致，并注重對(duì)每一位顧客的周到禮儀，對(duì)每一個(gè)故障的執(zhí)著處理。他們通過(guò)與車(chē)主充分的溝通交流，懂得每位車(chē)主的細(xì)小需求，于細(xì)微處更懂車(chē)主，是這個(gè)團(tuán)隊(duì)走到今天的光芒所在。

起于精誠(chéng)，臻至善

由青澀到成熟，由成熟到精進(jìn)

他們將用更熱誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度

和更精湛的服務(wù)技藝

為每一位吉利車(chē)主提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)